ASUN SE NEGA DAR DE GRAÇA TORTA VENCIDA, MESMO SENDO CPF DIFERENTE.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
19/04/2026 às 10:45
ID: 246437165
ASUN se nega dar torta vencida ao cliente, sendo CPF diferente.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 11:54
Olá Ricardo Roehe,
Recebemos sua reclamação e estamos focados em resolver o mais rápido possível. Para que possamos resolver o seu caso, precisamos de algumas informações, assim, gostaríamos de solicitar que você reencaminhe a reclamação para nosso atendimento através do e-mail [email protected] ou pelo nosso telefone/WhatsApp 0800 051 0999.
Peço a sua compreensão, que por hora, não avalie essa reclamação até que finalizemos a tratativa e resolução da mesma por completo. Saiba que vamos resolver e acompanhar seu caso com brevidade.
Aguardamos o seu contato!
Atenciosamente,
SAC Grupo Asun.
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 15:05
Até o momento não recebi uma posição a respeito do ocorrido
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 23:04
Sem explicação, resposta automática de uma empresa deste porte, tortas vencidas por lei uma por lote para cada cpf, portanto eu e minha amiga são dois cpfs diferentes. Os dois teriam direito. Portanto além da torta vencida persistem no erro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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