Demora no atendimento e volume de som excessivo em loja vazia
Respondida
Porto Alegre - RS
23/04/2026 às 11:44
ID: 246754155
HOJE LOGO CEDO PELAS 9:15H ESTIVE NA LOJA DE BALNEÁRIO PINHAL, NA AVENIDA PAMPA, E FIQUEI FELIZ POR ESTAR BEM VAZIA A LOJA, MAS MESMO ESTANDO VAZIA, FIQUEI QUASE 10 MINUTOS NO CAIXA POIS SÓ HAVIA UMA UNICA PESSOA ATENDENDO NO CAIXA. UM SENHIO LOGO ATRAS DE MIM , RECLAMOU COM A FISCAL, MAS NADA FOI EXPLICADO. ALÉM DISSO O VOLUME DA CAIXA DE SOM QUE ESTAVA EM FRENTE AOS CAIXAS ESTAVA ABSURDAMENTE ALTO PARA AQUELE HORARIO, SEM JUSTIFICATIVA NENHUMA. ISSO INTERFERE NO BOM ANDAMENTO E ATENDIMENTO AOS CLIENTES. . ENTENDO QUE A LOJA TAMBÉM DEVE SER REABASTECIDA, MAS QUANDO HÁ PESSOAS AGUARDANDO PASSAR NO CX E HÁ SOMENTE UMA UNICA PESSOA , NÃO ME PARECE QUE O CLIENTE É O FOCO PRINCIPAL. o ATENDIMENTO TAMBÉM TEM QUE MELHORAR. uM SORRISO E UM BOM DIA DADO AO CLIENTE NÃO DEVE SER EXCESSÃO E SIM REGRA.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:47
Olá Tatiane Brys,
Recebemos sua reclamação e estamos focados em resolver o mais rápido possível. Para que possamos resolver o seu caso, precisamos de algumas informações, assim, gostaríamos de solicitar que você reencaminhe a reclamação para nosso atendimento através do e-mail [email protected] ou pelo nosso telefone/WhatsApp 0800 051 0999.
Peço a sua compreensão, que por hora, não avalie essa reclamação até que finalizemos a tratativa e resolução da mesma por completo. Saiba que vamos resolver e acompanhar seu caso com brevidade.
Aguardamos o seu contato!
Atenciosamente,
SAC Grupo Asun.