Frango em promoção no Asun Pontal Shopping com preço incorreto na nota fiscal
Respondida
Bento Gonçalves - RS
19/05/2026 às 18:31
ID: 249117151
Ontem (18/05) fui no Asun do Pontal Shopping e fiz algumas compras.
Vi que o frango que normalmente compramos em outro mercado por 22,90 estava em promoção por 16,98, então resolvi pegar, mesmo tendo em casa, pois o preço aparentemente estava muito bom.
Mas aí vem a surpresa, durante a passagem das compras, cuidamos os preços e apontamos 2 erros entre marcação e o que passava, mas não percebemos que o FILE COXA/SOBRECOXA NAT 1KG passou por 24,90 ao invés de 16,98 (temos o clube).
Após sair do caixa, olhamos a nota e percebemos isso, eis que piora, no atendimento um representante do ASUN vai e busca outro produto alegando que aquele seria por 16,98.
Mas pela foto, dá pra ver que o anúncio está exatamente acima do produto que pegamos.
Por fim, tempo também é importante, então resolvemos desistimos de tentar uma solução que não viria e saímos do local.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:13
Olá Johny Longo De Toni,
Recebemos sua reclamação e estamos focados em resolver o mais rápido possível. Para que possamos resolver o seu caso, precisamos de algumas informações, assim, gostaríamos de solicitar que você reencaminhe a reclamação para nosso atendimento através do e-mail [email protected] ou pelo nosso telefone/WhatsApp 0800 051 0999.
Peço a sua compreensão, que por hora, não avalie essa reclamação até que finalizemos a tratativa e resolução da mesma por completo. Saiba que vamos resolver e acompanhar seu caso com brevidade.
Aguardamos o seu contato!
Atenciosamente,
SAC Grupo Asun.