Péssima experiência com a entrega de compras, com atraso e informação incorreta sobre contato.
Resolvido
Porto Alegre - RS
04/06/2026 às 13:27
ID: 250528319
Era bom a entrega, mas agora está péssima! Fiquei mais de uma hora esperando e não entregaram ainda minhas compras! Justamente por estar sem interfone eu desci para esperar a compra e nada! E só agora porque EU entrei em contato que me avisaram que devolveram pois não conseguiram entrar em contato! Comooooo? Se eu estava lá embaixo com meu filho esperando? Um absurdo! SEMPRE coloco observação sobre o interfone e sobre me ligar ou mandar mensagem.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 08:25
Olá, Jocelia!
Recebemos sua reclamação e estamos focados em resolver o mais rápido possível. Para que possamos resolver o seu caso, precisamos de algumas informações, assim, gostaríamos de solicitar que você reencaminhe a reclamação para nosso atendimento através do e-mail [email protected] ou pelo nosso telefone/WhatsApp 0800 051 0999.
Peço a sua compreensão, que por hora, não avalie essa reclamação até que finalizemos a tratativa e resolução da mesma por completo. Saiba que vamos resolver e acompanhar seu caso com brevidade.
Aguardamos o seu contato!
Atenciosamente,
SAC Grupo Asun.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 12:35
Entraram em contato comigo por WhatsApp e fui bem atendida pela atendente. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7