Preço errado e pessoal [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Guaíba - RS
20/05/2026 às 19:31
ID: 249234439
Produto com preço errado e pessoal [Editado pelo Reclame Aqui] , fui comprar uma pantufa, tinha uma placa grande com preço promocional de $39.90 ( imperdível pantufa valência sortidas dizia o cartaz) , porém ao passar no caixa o preço era outro de $ 59.90 e pessoa responsável que não quis se identificar e dizendo que a gerente não estava e ela que iria resolver, tentou me convencer que os códigos atrás eram diferentes, verdade, porém as etiquetas na frente eram todas da mesma cor , nome e modelo, não estava específico em nenhum local o nome das pantufas e essa pessoa que acredito que fosse uma supervisora muito [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que não iria baixar o presso e saiu arrancando a etiqueta da promoção, vi que era uma pessoa [Editado pelo Reclame Aqui] para lidar com o público e ela disse que não passaria o telefone da gerente e também não iria mudar o preso e fechou o caixa. Mais uma vez o Asun de Guaíba se mostra despreocupado para atendo cliente.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 08:10
Olá Valdemar Martins De Oliveira,
Recebemos sua reclamação e estamos focados em resolver o mais rápido possível. Para que possamos resolver o seu caso, precisamos de algumas informações, assim, gostaríamos de solicitar que você reencaminhe a reclamação para nosso atendimento através do e-mail [email protected] ou pelo nosso telefone/WhatsApp 0800 051 0999.
Peço a sua compreensão, que por hora, não avalie essa reclamação até que finalizemos a tratativa e resolução da mesma por completo. Saiba que vamos resolver e acompanhar seu caso com brevidade.
Aguardamos o seu contato!
Atenciosamente,
SAC Grupo Asun.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 16:02
O Asun supermercados nunca resolve nenhuma reclamação, sempre quer que envie para outro canal, porquê eles mesmos não encaminham a reclamação que receberam, isso mostra que não estão interessados em resolver, mais uma vez não tive contato de nenhum canal para resolver
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 12:36
Pediram para que eu entrasse em contato pelo email ou telefone, fiz conforme pediram e não resolveram nada, não estão interessados em resolver,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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