Demora e burocracia excessiva na análise de sinistro de seguro de celular
Não respondida
São Paulo - SP
19/01/2026 às 14:41
ID: 238132431
No dia 11 de janeiro último, tive meu celular furtado
Após proceder ao B.O., entrei em contato com a Claro, onde fiz um seguro do aparelho pela empresa citada: Asurion Serviços
Entregue a documentação, foi-me dado o prazo de 48h úteis para dar o sim
Como a resposta não veio no prazo, outro contato telefônico foi feito: desta vez faltava a cópia da CNH ou outro documento com foto.
Mais 48h.
Nada
Outro contato telefônico e a empresa quer a apólice do seguro. Depois disso, 72h até a resposta
Já são 8 dias sem o celular e a impressão é que um misto de má vontade é outro tanto de negligência norteiam o funcionamento da empresa seguradora.