Recebimento de aparelhos com defeito após acionamento do seguro móvel.
Não resolvido
Aracaju - SE
30/08/2025 às 13:36
ID: 225739779
Desde o dia 15/08 acionei o seguro móvel pois meu aparelho quebrou a tela. Paguei a franquia e recebi um aparelho, porém ele estava com problemas na bateria. Acionei a garantia, enviaram outro, tbm com problemas na bateria, fiz novamente, veio outro também com problemas na bateria. Em resumo já é o terceiro aparelho que recebo que está com problemas na bateria. Não posso ficar o tempo inteiro trocando de aparelho, tendo que instalar tudo novamente, uso o aparelho para atividades laborais e essa troca constante sem solucionar o problema está me causando danos. Solicito a solução total do problema. Ou reembolso, ou aparelho novo, ou a substituição da bateria por uma original e nova.
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Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 13:26
De forma alguma faria um novo seguro se for essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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