Seguro Proteção Móvel: Aparelho Usado e Inferior Como Reposição Gerando Transtorno e Risco de Perda de Dados
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/03/2026 às 11:01
ID: 243614295
Bom dia!
Fiz o seguro proteção móvel do aparelho celular, quando precisei trocaram o aparelho por 1 usado, 3 meses depois deu problema, agora querem trocar por um aparelho inferior ao que utilizo, inicialmente peço ajuda ao reclame aqui para que interceda para que eu receba outro celular igual ou superior e de preferência novo, pois o anterior enviaram um usado, e está causando transtorno , pois terá que formatar e com risco de perda de dados. Desde já agradeço a atencao
Compartilhe
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 20:00
Depois de algumas reclamações , conseguimos resolver entre acordo recebemos 1 aparelho novo superior ao danificado tendo assim mais 1 ano de garantia contando a partir de hoje dia:26/03/2026
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8