Asus Company

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Rio de Janeiro - RJ

13/12/2024 às 14:18

ID: 204580541

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A uma semana semana eu recebi a compra que fiz pela fastshop, mas o produto sendo um notebook Asus. Assim que fui iniciar o notebook pela primeira vez o mesmo ligava, porém não iniciava. No mesmo dia eu entrei em contato com companhia Asus e a mesma me informou que o problema teria que ser resolvido com a FastShop, a loja na qual eu realizei a compra. No instante seguindo após finalizar o contato com a Asus eu entrei em contato com a Fast Shop e o mesmo informou que iriam fazer contato com a companhia Asus e que um protocolo seria aberto para resolver a questão. Depois de uns período mais ou menos de 5 dias tentando resolver a troca do meu produto a Fast shop informou que teve uma resposta da Asus dizendo que, Olá, Prezados.

Assim que o ******* para ASUS, ele passará por uma breve analise.

Caso esteja tudo certo, seguiremos com a autorização de reembolso ao cliente.
Com a categoria de cancelamento da compra.
Sendo que eu NÃO QUERO o cancelamento da minha compra, quero apenas a troca do meu produto, pos o mesmo veio com problema de sistema corrompido. Eu não liguei ou entrei em contato com os mesmos para efetuar cancelamento e sim uma solução na qual eu continuasse com meu produto.
Ah, a Asus ainda me deu o contato do programador, no qual o mesmo orientou que eu fizesse um procedimento que ao meu ver é técnico. Preferi não fazer porque se desse algum erro poderiam colocar a culpa em mim. (Não sou técnica)
Enfim. não sei qual das duas companhias irá resolver a questão do meu problema, apenas quero o meu produto e funcionando da devida forma correta.