Reclamação respondidaRespondida

Sistema ZENTROCA ASUS não funciona - não consigo efetuar a compra com o cupom fornecido pela empresa

Asus - Loja Online
Patrocínio - MG
16/06/2022 às 20:45
ID: 145252557
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Mandei um aparelho celular p o sistema ZENTROCA da ASUS com o objetivo dele ser avaliado e através dessa avaliação ser gerado um cupom de desconto na compra de outro aparelho da ASUS. Mandei o produto pelos correios através de código de postagem recebido da empresa, dias dps foi gerado cupom de desconto. Porém qdo vou efetuar a compra de outro aparelho e usar o cupom, simplesmente o pagto não é processado, ou seja impossível efetuar a compra. Eles dão o prazo de 10 após geração do cupom, prazo esse q está se esgotando. Já que não é possível fazer a compra usando esse cupom de desconto, quero meu aparelho de volta, que inclusive em pleno funcionamento. Tem razão do tanto de reclamações do sistema ZENTROCA da ASUS, simplesmente não funciona.

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Resposta da empresa

22/07/2022 às 12:34

Olá Willian
boa tarde!

Recebemos sua reclamação e estamos cientes do seu caso, informamos que tentamos contato nos telefones que constam no cadastro do Reclame Aqui mas não tivemos sucesso, então encaminhamos mensagem privada nos dias 14/07/22 às 15:39 e 18/07/22 às 11:56 mas não tive seu retorno, conforme informado o site do zentroca foi normalizado.

Como não obtivemos mais seu retorno, esta manifestação foi encerrada. Caso o problema não tenha sido resolvido, por favor , nos retorne as informações requeridas para atendimento via canal privado.

Agradecemos a compreensão e ficamos ao seu dispor.

Qualquer dúvida permanecemos à sua disposição através dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Zentroca: Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 17:45h (Exceto feriados). Contato (11) 4780 0109 ou via e-mail para sac@ecopartsbr.com.br

Atenciosamente
Equipe Asus

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