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Reclamação respondidaRespondida

TUF GAMING X570 PLUS BR

Asus
Recife - PE
22/09/2023 às 21:37
ID: 172597181
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei essa placa mãe em out/22. Uso a TUF GAMING X570 PLUS BR em meu pc gamer, ela apresentou defeito em uso há duas semanas, Vi que a luz do Q led acende a luz laranja do DRAM e daí não sai. Na sexta-feira (14) fiz a solicitação conforme a Terabayte me sinalizou. Fiz todo procedimento no protocolo ******* e até o presente momento não fui atendido. Me sinto prejudicado e chateado porque confiei o que a Asus e a garantia de 3 anos seria atendida rapidamente, porém vejo que após o pagamento feito viramos apenas numeros.

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Resposta da empresa

25/09/2023 às 09:29

Olá Mateus

Bom dia



Recebemos o seu acionamento e é um prazer esclarecer suas dúvidas.



Recebemos a sua solicitação de reparo e conforme posicionamento, informamos que seu produto se encontra fora do prazo de garantia de compra pois foi adquirido em 22/10/2021 e atualmente

se encontra fora do prazo de 12 meses concedido pela Asus



Contudo Indicamos nossa assistência técnica para reparo em orçamento, onde garantimos eficiência no serviço de reparo e manutenção com peças originais e com garantia de 90 dias de peças e mão de obra.



Caso tenha interesse em consultar as condições de orçamento basta entrar em contato com um de nossos centros autorizados.



Assistencia : SMS INFOCOMM

Site: https://smsinfocomm.com.br/assistencia-e-suporte/ dúvida permanecemos à sua disposição através dos nossos canais de atendimento abaixo:



Canais e atendimento online

Assistente Virtual / Chatbot: http://qr.asus.com/autoatendimento Asus : http://www.asus.com/br Opção: SUPORTE



Fale com a Asus:

3003-0398 (Capitais e Regiões Metropolitanas)

0800.288.8888 (demais regiões)



Equipe Asus

Consideração final

25/03/2024 às 09:29

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.5/ 10
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