A empresa não cumpre com o que promete

Olá, sr. Jaedson Vilela Nunes dos Santos! Espero que esteja bem.

Meu nome é Joana e fiquei responsável por orientar em seu caso. Recebi seu contato e respeito suas palavras, estamos dispostos a auxiliar nossos associados como for possível, no que estiver dentro do nosso alcance.

Ocorre que o Sr. Jaedson Vilela Nunes dos Santos, não é nosso associado, muito embora esteja se sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por conta de que seu pai não conseguiu concluir o atendimento para obter o benefício da troca de vidros, contudo, a todo momento nos disponibilizamos a passagem de informações a este, mediante a informação da placa do associado ou CPF do mesmo, para que possamos analisar o cadastro em nosso banco de dados.

Nossa intenção não é que fique um sentimento de insatisfação ou que você perca a credibilidade em nós.

Salientamos que encerraremos esse protocolo e caso possua alguma outra dúvida, o contato deverá ser realizado através do nosso número*******. Estamos disponíveis para te auxiliar com o que for preciso.

Atenciosamente,
Joana D. - Equipe Asus Proteção Veicular.

meu pai é associado e proprietário do veículo. porém por ele ser leigo mediante a situação. pediu para que eu pudesse resolver a tal situação. mandei as fotos e estou aguardando o retorno da Asus.