Empresa ASVI COMPANY LTDA não enviou o produto GELATINA GIP1 após 3 meses da compra e se recusa a realizar o reembolso completo.

Olá, Zeine.

Conforme já informado anteriormente por e-mail, identificamos que houve um atraso logístico no processamento do seu pedido.

Reforçamos que o seu caso foi direcionado para tratativa prioritária e será realizado o despacho de forma express pela logística responsável, com prioridade na expedição.

Assim que o envio for concluído, você receberá automaticamente no seu e-mail o código de rastreio da transportadora Loggi, para acompanhamento completo da entrega.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos acompanhando sua solicitação até a finalização do processo.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

A Empresa só vai resolver meu problema quando a minha mercadoria chegar ao meu endereço. Por enquanto nada resolvido. ***** ***** *****.

Eu já dei a minha resposta para a empresa. Essa é a 2a resposta. O meu problema só será resolvido quando a empresa enviar a minha mercadoria e esta chegar no meu endereço. Até agora nada resolvido.
***** ***** *****.

Olá, Zeine.

Informamos que o seu pedido já foi expedido pela logística responsável e encontra-se em transporte.

O rastreamento já está disponível e pode ser acompanhado em tempo real pela transportadora. Ao acessar o rastreio, recomendamos clicar na aba "Movimentações", onde são exibidas todas as atualizações da entrega.

Rastreamento:
https://app.loggi.com/rastreador/*****

Compreendemos sua insatisfação em razão do atraso ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. No entanto, informamos que o pedido já se encontra em rota de entrega, e nossa equipe seguirá acompanhando a finalização do processo até a conclusão.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

ASVI
O problema só será resolvido quando a minha mercadoria for entregue.
*****

Olá, Zeine.

Agradecemos por retornar e informar que o pedido foi devidamente entregue.

Lamentamos sinceramente pelo atraso ocorrido e pelos transtornos que essa situação causou. Reconhecemos que sua experiência não ocorreu dentro do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Durante o processo, acompanhamos seu caso até a conclusão da entrega e ficamos satisfeitos em saber que o pedido foi finalmente recebido.

Agradecemos pelo seu feedback, que será utilizado para aprimorar nossos processos logísticos e de atendimento, evitando que situações semelhantes ocorram novamente.

Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento