Mercadoria não recebida após confirmação de pagamento via Pix

Olá!

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno relatado.

Realizamos uma busca em nosso sistema com os dados informados (e-mail e CPF), porém não localizamos nenhum pedido vinculado a essas informações.

Para que possamos verificar o ocorrido com mais precisão e te ajudar da melhor forma possível, pedimos, por gentileza, que nos envie por mensagem privada um dos dados abaixo:

*Nome completo do comprador
*CPF utilizado na compra
*Código do pedido (enviado por e-mail no momento da confirmação)

Assim que recebermos essas informações, faremos a análise com prioridade e retornaremos o mais rápido possível.

Ficamos à disposição para te ajudar!

Nao foi solicitado nenhum dado desses citados. A compra foi realizada no nome de Maria de Fatima, segue:
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Espero que consigam realizar a consulta.

Olá, Maria de Fátima!

Agradecemos pelo envio dos dados e sentimos muito pelo transtorno causado.

Após nova verificação em nosso sistema, localizamos o seu pedido. Identificamos que realmente houve uma falha na atualização do rastreio, o que pode ter causado essa falta de informação sobre a entrega.

Para resolver com prioridade, já estamos abrindo um ticket junto à transportadora, solicitando agilidade no processo através da Loggi Logística.

Pedimos, por gentileza, que fique atenta ao seu e-mail, pois você receberá por lá as próximas atualizações, incluindo o novo código de rastreio para acompanhamento da entrega.

Seguimos acompanhando o seu caso de perto até a finalização e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte