Sapatilha Mtb
Não resolvido
Petrópolis - RJ
04/02/2025 às 08:54
ID: 209006655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesola bom dia!
tive um problema com uma sapatilha Asw Fury comprada via mercado livre ( o velcro esta soltando a cola ou é pouca ou de baixa qualidade)
Acionei a Altasports que estáo enrolando para emitir uma nota fiscal
O lojista la do mercado livre tambem pouco faz e náo resolve nada!
isso ja se arrasta a desde o dia 28/01
Vou enviar a sapatilha via correios.. vão analizar e depois enviar outra ou náo conforme analise deles.. isso vai levar muito tempo pois pelo visto a má vontade reina entre eles..
estou sem praticar minha atividade desde o dia 25.. vou ficar mais quanto tempo?
Comprei um produto da Asw por confiar na marca, porem ja me arrependi!
Não compro mais nada ( sou consumidor da ASW a mais de 15 anos) e não recomendo a ninguem tambem
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 09:54
Bom dia Sr Alexandre.
Lamentamos muito pelo ocorrido.
Entrei em contato com o setor responsável, e o mesmo me informou que foi feito o contato conosco no dia 29/01 e no mesmo dia entramos em contato com o lojista.
Para realizarmos análise, e troca, precisamos que seja feito todo trâmite fiscal de emissão de NF.
A nota fiscal já foi emitida, e estamos aguardando a carta de correção para ajustar o CST.
Assim que o processo for finalizado entraremos em contato com o senhor.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição para demais dúvidas.
Réplica do consumidor
05/02/2025 às 09:32
1 semana para emitir uma nota de devoluçáo
ae vou enviar via correios o produto ( mais 4 dias pelo menos
chegando la na enpresa vai ser analizado ( para emitir una nota leva 1 semana, para analizar leva quanto tempo?)
Ae váo devolver o produto ou mandar outro ( mais uns 4 a 5 dias via correios)
nisso eu o consumidor sem poder fazer a minha atividade fisica
Vou ficar no prejuizo, mando arrumar em algum lugar e vejo ate quando dura
A imagem que fica é: A qualidade da ASW caiu muito e na hora da garantia é so enrolaçáo
Réplica da empresa
05/02/2025 às 09:51
Prezado cliente, bom dia.
Estamos realizando o processo dentro do prazo legal de garantia e contamos com a intermediação do nosso parceiro lojista para garantir que todas as etapas sejam cumpridas com a máxima eficiência.
Agradecemos sua compreensão e ficamos a disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 09:58
Produto de baixa qualidade
Atendimento pós venda é pessimo: demorado e burocratico
Depois que o cliente paga e caso venha apresentar defeito ele que espere a boa vontade da empresa
Fica registrado a propaganda negativa da ASW com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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