Solado da bota descolando com pouco uso
Resolvido
Jaboticabal - SP
26/12/2025 às 14:14
ID: 235890575
Em setembro comprei a bota asw elevate.
Usei ela cerca de 4 vezes, meu uso com ela não é uso pesado por que eu só uso ela pra andar em estradão de terra, não faço motocross nem trilha.
Dia 24/12 cheguei de um passeio e lavei a bota somente com água pra sair a poeira e coloquei na sombra pra secar, no fim da tarde fui pegar a bota pra guardar, reparei que o solado tinha descolado quase que praticamente todo.
Poderiam me dar uma ajuda com esse defeito? sou cliente a muito tempo e gosto muito da marca, essa é a primeira vez que estou tendo problemas.
Segue fotos e vídeo do problema.
Obrigado.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 08:55
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e pelo relato detalhado.
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno, pois estivemos em período de recesso. Informamos que já encaminhamos sua reclamação, juntamente com as fotos e o vídeo enviados, para o nosso setor de Garantia.
O time responsável irá analisar o ocorrido e entrará em contato diretamente com você para dar continuidade ao atendimento e às orientações necessárias, através do e-mail informado no cadastro.
Agradecemos pela confiança na ASW e pelo seu histórico como cliente. Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
ASW.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 12:32
Fui bem atendido, a bota foi trocada pela garantia. Tenho confiança na marca, comprarei mais produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9