Atraso na entrega de compra realizada em 20/03/2026 com previsão de entrega para 27/03/2026.
Respondida
São Paulo - SP
02/04/2026 às 18:56
ID: 245055225
Fiz uma compra na empresa dia 20/03/2026 com entrega prevista para 27/032026.Até a data 02/04/2026 não me entregaram e sempre que entro em contato dizem que vão consultar a transportadora.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 10:07
Olá, Gilmar.
Lamentamos pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido e entendemos sua insatisfação.
Tentamos contato por nossos canais de atendimento para esclarecer a situação, porém não obtivemos retorno até o momento. De qualquer forma, informamos que o problema já foi resolvido internamente e o estorno do valor da compra já foi solicitado.
O prazo para compensação pode variar conforme a administradora do cartão ou instituição financeira responsável.
Permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
ASX / Equipe de Atendimento