Atraso na Entrega e Falta de Suporte ao Cliente em Compra Online
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
24/03/2026 às 10:03
ID: 244146609
Realizei uma compra no site oficial e ainda paguei a mais no frete para que chegasse na mesma semana, no caso tinha até o dia 20.03 para chegar. Mas não tenho nenhuma atualização do rastreio a dias, tentei contato no suporte e não tive resposta, já ultrapassou ate o novo prazo que deram e simplesmente nao tem atualizações. Isso é um descaso com o consumidor que compra algo que não é barato esperando no mínimo um atendimento decente e nem isso tem. Absurdo!
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 11:46
Olá, Anna.
Aqui é o Danilo, da equipe de Relacionamento ASX Capacetes. Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar com a gente a sua experiência.
Seu caso foi acompanhado de perto pela nossa equipe e a entrega foi realizada com sucesso.
Ficamos felizes por termos chegado a uma solução e seguimos à disposição caso surja qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Danilo
Equipe de Relacionamento
ASX Capacetes
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 12:57
Demoraram a responder mas resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3