Produto não entregue após diversas promessas e descaso do suporte.
Respondida
São José dos Campos - SP
12/06/2026 às 12:09
ID: 251221475
Fiz uma compra no site da loja e aínda não entregaram o produto, prometeram que entregaria 31/05 não foi entregue,entrei em contato pediram 4dias para resolver não resolveram, entrei em contato novamente, disseram que seria entregue no dia 11/06 não entregaram. E piorou porque recebi uma mensagem no whatsapp as 20:10 do suporte da empresa dizendo que o produto foi entregue.
Estou em contato com a empresa e não resolve!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:11
Olá, José.
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos sua insatisfação diante das sucessivas alterações no prazo de entrega e das informações divergentes recebidas.
Verificamos sua manifestação e estamos analisando junto à transportadora a situação da entrega informada em sistema. Nosso objetivo é esclarecer o ocorrido o mais rápido possível e garantir que seu pedido seja devidamente localizado e entregue.
Pedimos, por gentileza, que mantenha contato por nossos canais de atendimento para que possamos atualizar você sobre o andamento da apuração e fornecer uma solução definitiva para o caso.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
ASX / Equipe de Atendimento.