Reembolso solicitado devido a atraso na entrega e falta de informações de rastreio, afetando o trabalho do cliente.
Respondida
Pedro Leopoldo - MG
20/05/2026 às 17:35
ID: 249222979
Estou entrando em contato pois quero meu reembolso novamente da minha compra. Realizei o pedido contando que seria de acordo com o prazo estabelecido na hora de efetuar o pagamento e já se passou 7 dias depois do prazo, e até hoje não tenho sequer informações de atualização do rastreio.
Acredito q não seja problema da ASX e sim da transportadora ( MAGALOG) que por sinal e uma das piores que já vi, porém passa a ser problema ASX já q ela e a responsável pelo produto no todo em si.
Já estarei em contato por whatsapp e só tenho resposta como " entraremos em contato com a transportadora e retornaremos 4 dias úteis" .
Eu preciso do meu produto estou perdendo dinheiro pois não consigo trabalhar sem os capacetes e estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por isso.
Pedido *****
Rastreio *****
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:44
Olá, Hericles.
Lamentamos sinceramente por toda a experiência negativa com a entrega do seu pedido e entendemos a frustração causada pelo atraso e pela falta de atualização no rastreio, principalmente considerando que o produto era essencial para o seu trabalho.
Conforme alinhado em nosso atendimento, o estorno do valor já foi realizado com sucesso.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor no futuro.
Atenciosamente,
Equipe ASX | Atendimento ao Cliente