AT Camisetas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/01/2022 às 14:58

ID: 136256859

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra através do site e o pedido não foi entregue. Segundo consta no rastreamento, a causa da não entrega foi a de que o endereço não existe. Verificado o pedido e o endereço e CEP estão corretos.

Entendo que possa ter havido um problema de responsabilidade dos Correios, porém registro essa reclamação devido à postura da empresa quanto a este caso. Após o ocorrido, a empresa enviou um e-mail simplesmente informando a não entrega, sem propor nenhuma solução. Eu respondi confirmando que meu endereço estava correto no pedido, e sugeri que conferissem também o endereço no produto enviado. A empresa respondeu afirmando que estava correto e que nem poderia estar errado, pois a etiqueta é gerada automaticamente. Em seguida, sugeriram que, se eu quisesse prosseguir com a compra, eu deveria pagar um novo envio, e ainda que eu entrasse em contato com os correios para tratar da questão do endereço. Isso é um absurdo, já que eu recebo frequentemente produtos pelos correios (conforme já havia informado), moro em um bairro bastante conhecido da cidade de São Paulo, em um condomínio com mais de ******* apartamentos. Além do mais, a responsabilidade do envio é totalmente da empresa, e eles preferiram desistir da venda do que buscar resolver o problema junto aos correios. Atitude lamentável.

Agora estou no aguardo do estorno do valor integral, o qual eles se comprometeram a realizar.