Tamanhos diferentes dos expostos no site

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Barra do Piraí - RJ

14/12/2020 às 18:47

ID: 116648775

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei quatro camisetas da At Camisetas, duas de gola portuguesa e duas de gola canoa. Escolhi conforme as medidas que eles expuseram no site, o que estava de acordo com as camisetas que tenho, e medi conforme a orientação do desenho na loja. Quando as camisetas chegaram achei muito grandes, quando medi reparei que não estavam de acordo com as medidas expostas no site. Lá tem uma margem de 1,5 cm, porém a largura estava 4 cm maior e a altura quase 3cm maior, sem falar na manga. As camisetas vieram com etiqueta G, porém medidas praticamente de GG. Isso é um absurdo, pois como alguém pode comprar certo se no site as medidas estão erradas? A julgar pelas medidas que https://******* deveria ter ******* M, e o pior é que pra trocar vou ter que pagar frete, o que não era pra ser preciso. Decepcionado.

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Resposta da empresa

14/12/2020 às 20:07

Olá Iuri. Em nossa defesa, podemos argumentar que as peças compradas foram fabricadas em lote todas juntas, e vendemos quase todo o estoque deste lote e não recebemos reclamações ou notificações de outros clientes em relação ao tamanho como o senhor pode ver (aqui mesmo no Reclame Aqui em 2 anos temos apenas 2 notificações (uma reclamação de uma cliente querendo que um produto fosse enviado para um CEP com restrição de postagem e o senhor reclamando das medidas). Mas o cliente tem sempre razão, vamos providenciar uma solução, infelizmente devido a alta procura das peças que o senhor comprou esse final de ano estamos com nossos estoques de M/G/GG praticamente esgotados em muitos modelos, inclusive Gola Canoa e Portuguesa. Nesse caso perante sua insatisfação, visto que o produto não agradou, enviaremos um CÓDIGO DE DEVOLUÇÃO, o senhor devolve as camisetas que alega estarem com as medidas erradas e a nossa loja faz uma segunda verificação para ver se a reclamação procede e logo em seguida fazemos o estorno do pagamento via Mercado Pago e o senhor compra novas camisetas com outra loja de sua escolha. Qualquer outra dúvida, estamos a disposição via Whatsapp / e-mail / CHAT do Site (das 9:00hrs até as 18:00hrs).