AT HOME STORE

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Florianópolis - SC

01/02/2024 às 15:24

ID: 181751989

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Necessário expressar a profunda insatisfação que eu sinto em relação à compra da franquia de mercados AT HOME STORE que realizei em - pasmem - MAIO DE *******.
( com promessa de retorno do investimento em 9 meses - JURA!)

Só houveram respostas ágeis e soluções criadas por parte deles, enquanto a venda da franquia ainda não havia sido concluída. Tudo muito rápido e atenciosos durante a venda. Desde o momento em que assinei o contrato e iniciamos a etapa de busca do condomínio onde o mercado seria implementado, TUDO MUDOU. E se você está decidindo uma franquia para comprar, é melhor saber disso antes da sua decisão, para não ficar na mesma situação em que eu estou agora.

Depois de paga a taxa da franquia e assinatura do contrato fui colocado em contato com quem seria meu "responsável" e daria suporte nessa nova etapa. Eu estava feliz e empolgado. Isso era MAIO DE *******. Começaram os problemas decorrentes de uma total falta de comunicação por parte da empresa. As tentativas de contato foram inúmeras, mas raramente eu obtive respostas minimamente adequadas ou informações claras sobre o andamento do processo de busca de condomínio, oque ficou decidido que faríamos juntos, ou mesmo quaisquer orientações, exceto "poste no seu instagram."

Reclamei EDUCADAMENTE a primeira vez, me trocaram de "gerente".

O problema continuou.

Reclamei educadamente uma segunda vez, dessa vez com a pessoa que me vendeu a Franquia.

Trocaram novamente de responsável.

Minhas perguntas seguiam sem respostas, as informações não vinham.
Na terceira reclamação, em que eu já estava em contato também com advogado, achando que tinha caído em um [Editado pelo Reclame Aqui], fizeram um grupo no whatsapp, só com os gestores da empresa, me deram mil explicações e me prometeram uma solução com brevidade para minhas questões. ISSO FOI AGOSTO DE *******

Hoje eu mando mensagem direto para UM DOS RESPONSÁVEIS PELA EMPRESA, tamanha a quantidade de reclamações EDUCADAS que eu fiz, e mesmo assim, não obtenho respostas, não recebo informações e, pra piorar, SIGO COM A MESMA DEMANDA DE AGOSTO DE *******.

Acreditem se quiser, mas passa mais de mês sem que eles me procurem pra passar as informações mais básicas sobre a busca de condomínio, e quando eu escrevo, não tenho respostas. Nunca agendaram nenhuma reunião SEQUER, com qualquer condomínio.
Isso cria um ambiente de incerteza e frustração, comprometendo a confiança que inicialmente depositava na empresa.

O que era motivo de alegria e motivação, virou frustração e sofrimento. Puro suco da decepção.

Nem sei mais o que fazer, vou atrás de advogado mesmo?