PARCERIA ENGANOSA
Respondida
Belém - PA
20/02/2025 às 09:57
ID: 210412183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu esposo e eu fazemos academia na Viva Fitness, a qual eles informam uma parceria com a loja Atacadão do Suplemento, onde os alunos da academia tem 25% de desconto na loja. Meu marido se direcionou a loja e escolheu os produtos que necessitávamos, quando informou que éramos alunos da referida academia e que ele gostaria que fosse aplicado o desconto de 25% a atendente disse que os itens que ele havia escolhido já estavam com 20% de desconto, motivo pelo qual ele teria direito à apenas 5% de desconto. Em primeiro lugar nós em nenhum lugar estava escrito que os itens escolhidos por ele estavam na promoção, além de que mesmo que estivessem em promoção, não havia uma observação dizendo que o desconto não era aplicável nos itens que já estavam em promoção. Me senti extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada por essa loja!!!
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 18:43
Cara Stephanie,
Primeiramente, gostaria de agradecer por trazer essa situação ao nosso conhecimento. Peço desculpas pelo desconforto que essa situação possa ter causado.
Gostaria de esclarecer que nossa loja não possui parceria com a academia mencionada, por se tratar de um concorrente. No entanto, valorizamos muito a sua escolha em confiar em nossos serviços.
Como forma de agradecimento e para demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação, estamos disponibilizando o desconto de 20% mais o Cashback de 10% para utilizar na sua próxima compra, não válido para itens que já estão em promoção. Podendo ser utilizado até 31 de março de *******.
Esperamos que isso reforce nossa dedicação em proporcionar a melhor experiência para você.
Agradeço a compreensão e ficamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou necessidades.
Atenciosamente,
Mirelly - Gestora Trade
Atacadão do Suplemento