Som automotivo roadstar
Resolvido
Araucária - PR
03/12/2023 às 19:31
ID: 177307193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra pelo mercado livre porem a embalagem que estava envolvendo o produto veio rasgada e amassada ao abri o pacote me deparei com o radio com seu visor riscado , mandei mensagem no mercado livre nao me responderam so visualizaram e agora estou aqui com um radio riscadoja que ninguem prestou pra me estorna o valor pra realizar uma outra compra pro cliente
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 11:15
Olá Sra. Andressa, tudo jóia?
Nós conversamos via Mercado Livre, te instruímos a executar a devolução do seu produto via Mercado Livre, onde não foi possível executar por um problema em sua conta, informamos que para a solução do seu caso poderíamos emitir um código de postagem para devolução do produto e reembolsarmos o valor pago em sua compra, em contato com a Sra. foi nos informado que você não possui mais o rádio para executar a devolução e efetuarmos o reembolso do valor pago.
Nenhum momento deixamos sem respaldo e nunca foi nossa intenção não efetuar a troca de seu produto.
Espero que em uma eventual necessidade volte a fazer negócios com nossa empresa.
Att.
Eduardo
Consideração final do consumidor
27/12/2023 às 18:34
Pelo menos ouve tentativa de solução do caso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8