Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/02/2022 às 14:43

ID: 138763143

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No ano passado fizemos uma obra no terraço do condomínio e solicitamos a Atac Fire a retirada dos 2 para-raios pois iríamos quebrar todo o piso. Pagamos pela retirada e colocação dos para-raios e combinamos com os técnicos da empresa que faríamos pontos específicos no terraço para a colocação dos para-raios, suporte, fiação etc, de modo que não seria necessário furar o chão e acabar estragando as manta de impermeabilização. Nossos problema já começaram na retirada dos para-raios, pois a equipe trabalhou de má vontade, deixando os para-raios largados no terraço, dobrando os cabos de aço e sem o menor cuidado com o resto do equipamento.
Quando terminamos a obra pedimos a recolocação e aí começou nosso calvário. Foram quase 3 meses para recolocação, marcavam e não apareciam, quiseram nos cobrar um novo equipamento pelo abandono que fizeram do anterior.
Finalmente no dia marcado, vieram mas não trouxeram nenhum equipamento para a reinstalação e apenas ouviram nosso engenheiros sobre os procedimentos necessários e locais apropriados para a reinstalação.
No dia seguinte outro funcionário que desconhecia o local e os procedimentos que deveria seguir, fez a instalação a seu modo, perfurando o chão exatamente nos locais que não eram indicados e acabou perfurando a manta da qual tanto falamos, fizeram a ligação elétrica em uma tomada que existe no andar abaixo do terraço e não testaram o para-raio para ver se estava tudo correto.
Hoje temos uma para-raio sem luz, sem o relatório de ohmicidade e o ART da instalação, tentativas frustadas de falar com alguém que resolva nossa situação, sem saber se estamos protegidos dos raios.
Decadência total de uma empresa.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/04/2022 às 17:24

Olá ALEXANDRE ,

Gostaríamos de agradecer por nos procurar e nos dar a oportunidade de melhorar a experiência dos nossos clientes. Lamentamos eventual transtorno e informamos que todos os pontos trazidos por você foram levados ao conhecimento da nossa diretoria para que sejam tomadas as providências cabíveis.

De pronto, reconhecemos que durante a execução dos serviços foram identificadas algumas imperfeições por parte da equipe de instalação, especialmente no tocante à manta térmica.

Contudo, a empresa arcou integralmente com o refazimento dos serviços e está em vias de finalização dos serviços contratados.

Assumimos o compromisso de proceder com a medição ôhmica e envio da ART até o dia 29/04/*******, concluindo todo o escopo do contrato sem maiores desdobramentos para seu condomínio.

ATAC FIRE SEGURANÇA CONTRA INCÊNDIO LTDA preza pela excelência no atendimento aos clientes e este é o nosso compromisso.


Conte conosco sempre que precisar.

ATAC FIRE - Salvando Vidas e protegendo patrimônios.

Outros canais de atendimento: *******
Tel. 21 ******* 00 65.