Produto diferente do anuncio.
Resolvido
Itabuna - BA
29/07/2022 às 08:51
ID: 147589601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bicicleta na Netshoes vendida e entregue pelo Atacadão 2 Rodas, na descrição do produto informava que a bicicleta vinha equipada com os seguintes componentes: Shimano Tourney TZ510 e Shimano Tourney TY300.
Porem a bicicleta veio com o componente da mesma marca porem inferior ( tz31), ao contactar a empresa foi oferecido um cupom de 10% de deconto.
******* que aguardei 10 dias para receber o produto e dependo do mesmo para locomoção,
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Resposta da empresa
29/07/2022 às 11:21
Saudações Rafael,
Lamentamos imensamente o transtorno.
Infelizmente ocorreu uma troca de informações em nosso anuncio onde acabou ocasionando esse erro no modelo do câmbio.
Sobre o prazo de entrega, foi contratado um frete com entrega até dia 05/08. Dessa forma, o seu produto foi entregue dentro do prazo.
Conforme conversado e resolvido com o senhor, realizamos um pix no valor da diferença do componente e deixamos disponível também um cupom de desconto de 10% para ser utilizado em nosso site.
Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos que o senhor possa aproveitar a bicicleta e usufruir de excelentes pedais!
Att, Equipe Atacadão 2 Rodas.
Consideração final do consumidor
29/07/2022 às 11:29
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10