Compra efetuada produto não recebido
Resolvido
São Paulo - SP
27/02/2025 às 14:34
ID: 211020713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra pelo site ***** na data de 25/02/2025, efetuei pagamento do produto e da entrega via motoboy via pix. A entrega estava prevista para o mesmo dia 25/02 até 26/02 e não recebi o produto. Entrei em contato via WhatsApp comercial ***** foi me dito que saiu para entrega no dia 25/02. Dia 27/02 entrei em contato via chamada telefonica e foi dito a mesma coisa, que produto saiu para entrega dia 25/02, porém, a distancia da empresa até meu endereço de entrega é de 23km, ou seja, em uma hora e meia o produto teria chegado. Pessoa que atende telefone diz que vai verificar oque houve e desliga o telefone, não respondem mais WhatsApp.
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 17:39
Olá! Td bem? Gratidão pela sua compra. Identificamos que seu pedido foi deixado na portaria. E após conversa por WhatsApp vc conseguiu localizar. Agradeço a sugestão do rastreamento e também sua compreensão. Desejo Muito Axé pra vc
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 11:12
Não tive um respaudo efetivo, atendimento WhatsApp e telefônico bem falho e vago que não te passa segurança, site não atualiza informações de status do produto, não existe um rastreio do produto. São pontos que merecem atenção do logista para agregar valor a sua marca. Voltarei a fazer negócio com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5