Entrega foi devolvida
Resolvido
Contagem - MG
08/10/2024 às 15:28
ID: 199162591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido (*******) de um conjunto masculino de imediato ele atrasou, logo após foi postergada a entrega aí tudo bem entendo que o problema é da transportadora e me ajudaram fazendo a ponte entre eu e a transportadora. Porém o produto foi devolvido, e agora tá sendo uma luta pra resolver, algo que seria simples está frustrante. Não me respondem no wpp eu ligo ninguém atende, e preciso ou do produto ou do reembolso urgente
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 15:56
Olá Victor boa tarde. Td bem? Antes de tudo Gratidão pela sua compra.
Seu ******* pra nós dia 14/09 às 11h41min, sábado. Foi postado dia 16/09 às 15h26min, na 2a feira.
Enviamos através da Kangu/Jadlog conforme código de rastreamento KD ME XA AU XX.
Entretanto a transportadora não conseguiu efetivar o envio e está retornando.
Neste momento estamos em conversa contigo para verificar se chega até a data que vc precisa. Caso não chegue faremos o estorno de imediato tá bom?
Lamento o ocorrido. Estamos junto a Kangu tentando entender o que aconteceu para não ter sido efetivado a entrega.
Consideração final do consumidor
08/10/2024 às 18:50
Empresa com um grande potencial, porém precisa melhorar em questões de atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
08/10/2024 às 20:04
Olá! Fico feliz com a solução do problema. Agradeço o feedback.
Desejo Muito Axé pra vc