Troca/devolução - Total Descaso no Pos Vendas
Em réplica
São Paulo - SP
22/03/2025 às 14:14
ID: 212832627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei dois pedidos (***** e *****) no dia ***** no site *****, desde a entrega estou tentando realizar ou a troca ou devolução e até o momento não consegui. É um processo que não é possível fazer no site deles e no WhatsApp apenas enrolam e até o momento nada efetivo aconteceu.
Fiquei até ontem, sexta, solicitando a troca e nem sou mais respondida, apenas mensagens automáticas da IA.
Um total desrespeito ao consumidor como pessoa e contra o direito do consumidor.
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Resposta da empresa
22/03/2025 às 14:30
Olá boa tarde. Td bem? Antes de tudo Gratidão pela sua compra. Na 2a resolveremos tá bom?
Réplica do consumidor
22/03/2025 às 14:51
Não, não está bom. Conforme expliquei fiz a solicitação desde segunda feira e hoje é sabado, informei que precisava para hoje com urgência. Continua o total descaso deixando para mais segunda.
Réplica do consumidor
22/03/2025 às 14:51
Não, não está bom. Conforme expliquei fiz a solicitação desde segunda feira e hoje é sabado, informei que precisava para hoje com urgência. Continua o total descaso deixando para mais segunda.
Réplica da empresa
22/03/2025 às 14:57
Super te entendo. Peço desculpas pois não temos expediente aos sábados, domi não e feriados. Por isso só consigo resolver da melhor forma na 2a. Vamos observar nossa rotinas nos dias úteis para que isso não se repita. Mil desculpas mesmo.