Anuidade grátis ?

Olá, Wellington!

Tentamos falar com você hoje no telefone informado nesta manifestação, mas não conseguimos.

Informamos que o valor gerado de anuidade foi encaminhado para área responsável visando a possibilidade de estorno em exceção. Acompanharemos o caso e, assim que tivermos um retorno, entraremos em contato novamente.

Porém, Reiteramos que a cobrança de anuidade é devida e prevista em cláusula contratual, em exceção a promoção ANUIDADE ZERO? EU QUERO! disponível nos estados do Paraná e Ceará conforme informado em nosso portal: Use o Cartão Atacadão 1x por mês nas lojas Atacadão no Ceará ou Pará e zere a parcela da anuidade.


Segue cláusulas contratuais abaixo::

8. Tarifas
8.1. ANUIDADE
8.1.1. A partir da sua adesão ao Cartão, pode haver a cobrança de
TARIFA DE ANUIDADE em sua FATURA.
8.1.2. O valor da TARIFA DE ANUIDADE depende do tipo do CARTÃO (BÁSICO ou
DIFERENCIADO) e será informado no ato da adesão, e previamente informado caso
o valor seja reajustado pelo Banco CSF.
8.1.3. Caso você não concorde com a cobrança da ANUIDADE, você pode rescindir
o Contrato. Caso o Banco CSF renuncie à cobrança, isso representa mera liberalidade e não significa renúncia a outras parcelas ou tarifas.
8.1.4. Para Cartões do Programa “Anuidade Zero. Eu Quero!” (Atacadão), haverá a
cobrança de anuidade apenas nos meses onde não houver a utilização do cartão,
dentro de uma loja Atacadão, ou seja, para estes Cartões a cobrança de anuidade
está vinculada à utilização do Cartão dentro do mês, nos termos de cada programa.

Agradecemos o seu contato e, em caso de dúvidas, estaremos à sua disposição.

Esperamos continuar contando com a sua preferência.

Cuidado com ligações suspeitas: Jamais forneça informações sigilosas em ligações. O Atacadão não pede dados como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.


Equipe de Relacionamento - Banco CSF S.A
https://*******

Central de Relacionamento Cartão Atacadão:
******* ******* São Paulo e Regiões Metropolitanas
******* ******* ******* Demais Localidades

Atendimento Pessoal
Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
Atendimento Eletrônico
24 horas por dia, 7 dias por semana

-SAC Cartão Atacadão (Reclamações, cancelamentos e informações gerais, todos os dias, 24h.):
São Paulo e Regiões Metropolitanas
******* ******* *******
Deficientes Auditivos e/ou de Fala
******* ******* *******

Como você colocou Use o Cartão Atacadão 1x por mês nas lojas Atacadão e zere a parcela da anuidade.
Todo mês o cartão é usado e mesmo assim vem a cobrança da anuidade. Deveriam trocar para Use o Cartão Atacadão no 1 dia útil do mês nas lojas Atacadão e zere a parcela da anuidade.
Reitero que mesmo utilizando o cartão, a anuidade é cobrada.

Olá, Wellington!

Após análise, verificamos que foi efetuado o estorno da última anuidade cobrada e o mesmo já conta em sistema conforme abaixo:

15/02/******* Est Tarifa Anuidade 51769388

Referente a promoção ANUIDADE ZERO? EU QUERO!, Reiteramos que até o momento, a mesma se encontra disponível apenas nos estados do Paraná e Ceará como informamos anteriormente em nossa resposta.

Agradecemos o seu contato e, em caso de dúvidas, estaremos à sua disposição.

Esperamos continuar contando com a sua preferência.

Cuidado com ligações suspeitas: Jamais forneça informações sigilosas em ligações. O Atacadão não pede dados como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.


Equipe de Relacionamento - Banco CSF S.A
https://*******

Central de Relacionamento Cartão Atacadão:
******* ******* São Paulo e Regiões Metropolitanas
******* ******* ******* Demais Localidades

Atendimento Pessoal
Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
Atendimento Eletrônico
24 horas por dia, 7 dias por semana

-SAC Cartão Atacadão (Reclamações, cancelamentos e informações gerais, todos os dias, 24h.):
São Paulo e Regiões Metropolitanas
******* ******* *******
Deficientes Auditivos e/ou de Fala
******* ******* *******

Bom dia.

Ainda continua vindo na fatura a cobrança da anuidade. Eu não participei de promoção, quando foi oferecido o cartão, fui informado que se utilizasse o cartão no mês, a anuidade não vinha. O mês de 30 dias e a cobrança da anuidade vem logo nos primeiros dias do mês, ou seja, uma cobrança indevida.