Aumento de limite concedido e depois retirado sem explicação, gerando revolta no cliente.
Respondida
Teixeira de Freitas - BA
02/06/2026 às 16:01
ID: 250364593
Tenhoum cartão de credito Atacadão no valor de 1.700 reais , sempre comprei e paguei certinho incluse tenho o seguro do cartão e tudo para minha surpresa veio um aumento de limite no cartão passando ele de 1.700 reais para 2.040 ,00 fiquei super feliz e para minha surpresa maior no outro dia foi tirado o limite uma falta de respeito com um cliente que anda em dia com o cartão .
Quero o meu limite de volta afinal foi me dando ligeui para 0 800 a unica explicação que me deram e que o sistema me deu e no outro dia tirou .
Isso não existe e uma falta de respeito peço que devolva meu limite sempre paguei em dia meu cartão
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:54
Olá, Alessandra, bom dia!
Agradecemos por entrar em contato conosco e nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Identificamos que, logo após o aumento inicial do seu limite, o sistema realizou uma redução automática preventiva. Compreendemos perfeitamente que isso possa ter causado estranheza e frustração, e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Assim que recebemos o seu caso, nossa equipe enviou o seu perfil para uma análise interna detalhada. Temos o prazer de informar que a adequação do seu limite foi aprovada com sucesso! Efetuamos uma nova análise e realizamos a adequação do seu limite para o valor anterior no valor 2040,00.
O ajuste já foi processado e você pode conferir o novo valor disponível diretamente no seu App Cartão Atacadão.
O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.
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