Cartão Atacadão - Juros abusivos e acordo não cumprido
Não resolvido
Cuiabá - MT
18/03/2025 às 20:23
ID: 212514895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Fiz um acordo com a empresa e agora estou tendo dificuldades de seguir com o que foi acordado. A empresa está me coagindo a pagar um valor indevido com juros abusivos.
Se tratava de um acordo em 2 parcelas de R$***** onde deixei claro que queria os 2 boletos para pagamento para as devidas datas. A empresa não emitiu os dois boletos como solicitado e, além disso, não me enviou o 2 boleto para pagamento. Como achei que a empresa iria me notificar via e-mail, não me atentei à 2 parcela.
Agora, a empresa superfaturou o valor de R$:***** em menos de 4 meses. Além desse absurdo, a empresa está me ameaçando com a seguinte mensagem:
"o processo ATACADAO esta na vara civil e pode resultar em BLOQUEIO DE CONTA/BENS IMEDIATOS. Negocie AGORA em: *****"
Além disso, todos os dias me ligam infernizando minha vida, mandam mensagem sem a minha autorização. Todas as vezes que tento ver um acordo pelos canais é um valor MUITO acima do valor acordado. A empresa manteve parte dos juros nos valores devidos entre os acordos. Essa situação está me desenvolvendo ansiedade. Minha saúde mental está sendo prejudicada. Estou tentando resolver essa situação pelo consumidor.gov sem sucesso. A empresa está me ignorando.
Quero resolver essa situação ou buscarei meios legais. Quero um acordo onde a empresa mantenha o valor da última negociação.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 14:39
Olá, Juliana
Espero que esteja bem
Agradeço o seu contato e a oportunidade de prestar nosso atendimento através desta manifestação.
Tentamos entrar em contato hoje dia 21/03/******* às 15h04 no telefone ***********-******* que consta registrado na plataforma do Reclame Aqui, porém a ligação só chamou e em seguida caiu na caixa postal.
Visando sua satisfação, disponibilizamos condições de negociação de divida. Orientamos que cliente não aceita negociação de divida, informamos que estamos disponíveis em nossos canais de atendimento, para seguimos com analise de sua solicitação.
Desejo um ótimo dia e uma excelente semana ?✨
Réplica do consumidor
27/03/2025 às 18:01
Ao Atacadão,
Tentei um acordo justo em que eu tivesse condições de pagar e saíssemos ganhando juntos. Infelizmente a empresa não quis. Vou buscar outros meios de resolver a situação em que eu tenha condições e a possibilidade justa de quitar a dívida. A empresa acha estar acima da lei e da justiça impondo as condições que considera melhor aos consumidores.
Espero que melhorem.
Consideração final do consumidor
27/03/2025 às 19:37
Aos futuros consumidores do Cartão Atacadão:
A empresa trabalha de maneira unilateral/individualista. Não abre nenhuma possibilidade justa, compatível ou moderada de negociação. Não cumpre com combinados. Utiliza-se das mais absurdas e irresponsáveis formas de cobranças de juros.
Na hora de oferecerem os cartões nas lojas, eles agem de maneira cínica e omissa nas abordagens. Os consumidores desses serviços geralmente são pessoas menos favorecidas, assim como eu, e que estão mais sujeitos a caírem, em razão de suas necessidades, às verdades ocultadas pelos colabores que oferecem os cartões.
Mal sabemos que a empresa se utiliza de um sistema cruel e irresponsável.
Nosso país vive em constantes mudanças nos preços dos serviços, dos alimentos, nas áreas de saúde, medicamentos, etc. Isso acaba afetando os mais necessitados. Às vezes precisamos decidir o que pagar para nos mantermos vivos e com dignidade. Essas causas não são, nem de longe, parâmetros para que a empresa entre em um acordo justo. Nem todos devem porque querem, devem porque não possuem alternativa. Se a pessoa não quisesse pagar, jamais ela procuraria a empresa para chegar em um acordo.
Espero que não caiam nessa furada. Não contratem os serviços dessa empresa que só pensa em benefício próprio.
Boa sorte aos que forem utilizar o cartão atacadão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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