Atacadão - Cartão de Crédito

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São Paulo - SP

12/05/2025 às 23:39

ID: 216918243

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Recebi pelo correio o meu cartão Atacadão na primeira semana deste mês, no entanto tive alguns problemas, primeiro com a validação do número do meu celular no aplicativo do cartão, após cadastrar o número do meu celular no aplicativo ( chamado celular seguro ) eu recebo o código token pelo SMS porém ao validar este código o sistema da um erro, isso está acontecendo desde que comecei a utilizar o aplicativo e sempre dá esse erro na central de atendimento me informaram que este problema está ocorrendo porque o aplicativo está em manutenção e não há prazo de solução do problema. Enquanto isso eu não tenho acesso a alguns serviços do cartão por exemplo acesso ao limite disponível do cartão
Vamos ao problema número 02: eu tentei trocar a senha inicial do cartão tento nos caixas eletrônicos 24 horas como no terminal (tas ) na loja Atacadão, aliás eu não consigo nem ter acesso aos serviços do cartão Atacadão nem mesmo no terminal da loja física, quando coloco o cartão na máquina já dá um erro que não foi possível fazer a minha identificação
A funcionária do cartão na loja até tentou me ajudar, mas sem acesso ao terminal não se consegue fazer nada ela checou no sistema e me disse que está tudo ok com o cartão, desbloqueado, com limite disponível, cadastro ok, número do meu celular ok, tudo, mas o cartão não funciona. e não é problema no chip, porque no caixa eletrônico, faz a leitura normal, só não consigo trocar a senha dele
Então vamos ao terceiro problema do cartão Atacadão: tentei fazer o pagamento de uma compra na loja do Atacadão, mas a máquina de pagamento não consegue fazer a leitura do cartão, aparece cartão mal inserido mas não é problema da maquininha, pois fiz o teste inclusive por sugestão da funcionária do cartão na loja e mesmo com a opção de aproximação não aceita o pagamento.
Tentaram também o pagamento com o QR code mas nem assim o pagamento é aceito
Liguei cerca de 3 vezes na central de atendimento, a última foi no sábado por volta de 18 hs para verificar este problema no cartão, mas o pessoal de atendimento está preocupado apenas em vender seguro para o cartão, a funcionária que me atendeu insistiu me oferecendo um seguro para o cartão Atacadão, por 3 vezes e eu disse que não estava interessado, e ela insistindorealmente estava mais preocupada em vender seguro para o cartão do que me ajudar a resolver o problema!!! Neste último contato com a central, após a grande insistência em me vender um seguro, simplesmente me disse que fez uma atualização no cartão e que eu deveria tentar fazer uma nova tentativa em 30 minutos na segunda feira voltei a loja do Atacadão para tentar novamente utilizar o cartão mas da mesma forma o cartão não é aceito nas maquininha de pagamento da loja e nem no terminal do cartão na loja.
Desta forma estou registrando esta reclamação para solicitar o envio de um novo cartão porque provavelmente este cartão está com problema.
Hoje (12/05) por volta de 17:46 hs uma funcionária me ligou para confirmar o recebimento do cartão Atacadão, e em seguida desligou a ligação e não ligou mais, achei estranho. Email anexo.