Cartão bloqueado

Question

Fui efetuar uma compra e meu cartão foi bloqueado.

Há vários dias tento contato com a central de atendimento para desbloquear mas eles não atendem. A gravação fala em atendimento em até 1 minuto mas passam 30 minutos e nada.

Não possuem capacidade de atendimento.

Só espero que não cobrem anuidade considerando que bloquearam o cartão para uso.

Ah e o app qdo acesso manda ligar na central, a gravação diz que posso resolver pelo app piada pronta.

Desisto de tentar contato para o desbloqueio e reforço: não me cobrem anuidade.

Accepted Answer

Olá. Fernando bom dia!

Tudo bem? Espero que sim! ✨💖

Entendo perfeitamente a sua insatisfação, sei que meus pedidos de desculpas não irão sanar todos os transtornos cometidos.

Sendo assim, assumo a responsabilidade sobre o problema e me comprometo em buscar uma solução, estou aqui para te ajudar! 😉

Me chamo Marcia e em atenção a sua manifestação, conforme nos falamos na data de hoje 13/11/******* às 10:45 através do telefone cadastrado em nossa plataforma, informamos que houve um bloqueio preventivo pela área de prevenção na data 13/11/******* após o senhor entrar em contato com central foi retirado o bloqueio o cartão se encontra disponível para uso.

Se ainda precisar do nosso apoio, estaremos disponíveis na mensagem privada para proteger e não expor suas informações.

Encaminhamos uma mensagem privada na plataforma do Reclame Aqui com uma resposta a sua manifestação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer.

Agradecemos pela oportunidade que nos deu para resolução do caso!

Peço gentilmente que, avalie a sua experiência com nosso atendimento na plataforma, atribuindo sua nota. 😉

Desejo um ótimo dia e uma excelente semana!

O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Cartão Atacadão
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Cartão bloqueado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor