Cliente aguarda há 3 anos o recebimento de venda de R$ 5.000,00 realizada em máquina Pag.
Não respondida
Brasília - DF
23/07/2026 às 11:23
ID: 254645147
Sobre maquina APAG:
Há mais de 3 anos aguardo o recebimento de uma venda de R$ 5.000,00
Há aproximadamente 3 anos, realizei uma venda no valor de R$ 5.000,00 utilizando a maquininha verdinha (modelo pequeno) da Pag.
Desde então, nunca recebi o valor da venda. O dinheiro simplesmente não foi creditado, e até hoje continuo sem uma solução.
Durante esse período, tentei diversas vezes entrar em contato com a empresa para entender o que aconteceu e resolver o problema. Infelizmente, nunca obtive uma resposta definitiva, um posicionamento claro ou qualquer solução concreta. Sempre fui transferido entre atendimentos ou recebi respostas que não resolveram o meu caso.
É inadmissível que uma empresa responsável por intermediar pagamentos deixe um cliente esperando por mais de três anos sem receber um valor tão significativo. Além do prejuízo financeiro de R$ 5.000,00, houve total falta de transparência, respeito e compromisso com a resolução do problema.
Solicito que a APag analise meu caso com urgência, localize a transação realizada na maquininha e efetue o pagamento do valor devido, com as devidas correções legais, ou apresente uma justificativa formal e documentada sobre o motivo pelo qual o pagamento nunca foi realizado.
Espero que esta reclamação resulte, finalmente, na solução de um problema que já se arrasta há tempo demais.