Cliente contesta compras não reconhecidas em cartão recém-desbloqueado e questiona política de senha.
Não respondida
Guarujá - SP
22/07/2026 às 19:34
ID: 254599957
Fiz o pedido do cartão, chegou na sexta dia 10/07/2026. Porém no sábado baixei o aplicativo e desbloqueei o cartão no caso dia 11/07/2026 a noite. No domingo fui ver no aplicativo fizeram 2 compras 1 no tik tok no valor de 35,29 e outra em Pity Real Farma Brasília. Liguei para contestar e o do tik tok foi contestada a outra liguei a atendente falou que foi compra física com senha pessoal.Sendo que a senha eles mandam por SMS. Não fiz as compras,pedi o CNPJ, telefone, endereço e não sabem. Eu estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e me recuso a pagar pelo que não comprei. Já mandaram outro cartão e perguntaram se não ia desbloquear, eu respondi para que? Para fazerem compras. Espero de verdade que uma empresa como essa não faça eu tirar da boca de meus filhos para pagar conta de pessoas que agem de má fé. E essa política de eles fazerem a senha tá por fora,quem tem que fazer a senha somos nós. Eu estou muito nervosa tenho problemas demais para lidar com mais um.#Justiça