Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e Dificuldade de Contato

Olá, Carla,bom dia

Tudo bem? Espero que sim!

Meu nome é Marcia , sou especialista do Grupo Atacadão

Após análise, identificamos que a adesão do Parcele facil foi realizada no dia 08/05/******* 17:35 elo canal do app, mediante digitação de senha, por isso, de responsabilidade do cliente a contratação.

Em analise a contratação foi realizado somente referente fatura do mês de maio.l conforme termo e segue as condições informado no ato da contratação.

Portanto não identifcado irreguliaridade na contratação.

O Parcele Fácil foi contratado com sucesso, mas é importante lembrar: para o parcelamento ser efetivado, é necessário pagar o valor da entrada, de R$ 18,00, até a data de vencimento, em 12/05/*******.

Estes lançamentos não estão inclusos no seu plano de parcelamento e continuarão a ser cobrados normalmente em suas próximas faturas. Lançamento Parcelas Saldo devedor

ATC ******* ANH NOVO HAMBURGO 3/3 -R$ *******,78

Esse parcelamento vai consumir parte do limite do seu cartão. Não se preocupe! Se você não tiver outro Parcele ativo, o seu limite vai ser liberado à medida que for pagando suas parcelas.

Importante! Alguns valores são cobrados à parte na fatura seguinte: juros, encargos por atraso de pagamento e outros serviços contratados. A anuidade é cobrada pelo uso do Cartão Atacadão, exceto em caso de bloqueio do cartão.


Segue clausulas contratuais

6. Parcele Fácil

16.1. É o produto oferecido para financiamento (por parcelamento) do valor total da Fatura ou do Saldo.
16.2. O Banco CSF indicará na Fatura o valor a ser pago para contratação do parcelamento, quantidade e valor das parcelas, e valor da taxa de juros pré-estabelecida.
O QUE É?

Acesse a tabela de tarifas
16.2.1. Para aderir ao PARCELE FÁCIL, basta efetuar o pagamento do valor indicado.

16.2.2. Para simular outras opções de parcelamento, basta acessar o aplicativo do CARTÃO ou entrar em contato com a Central de Atendimento.

16.3. Para a contratação deve ser pago o valor exato estabelecido nos planos de parcelamento da fatura, devendo ser escolhida uma única modalidade para pagamento integral do valor da parcela.

16.4. Ao aderir ao PARCELE FÁCIL, o Cartão pode ficar bloqueado para novas transações.

16.5. Sobre o valor total parcelado serão devidos encargos.

16.6. As parcelas vencem mensalmente, no mesmo dia de vencimento da Fatura comum. Caso você efetue novas compras, quando permitido, a cobrança se dará normalmente, e o valor de sua Fatura será a soma das parcelas ainda devidas do PARCELE FÁCIL, e os novos gastos.
16.7. Caso atrase o pagamento do parcelamento, os Juros cobrados seguem a taxa do item 17.4. – Ao aderir ao PARCELE FÁCIL, o CARTÃO poderá ficar bloqueado para novas transações

O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

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