Cobrança indevida de parcela de cartão após estorno de compra cancelada e dificuldade de contato com a central de atendimento.

Olá, Beatriz
Espero que esteja bem.
Meu nome é Sibele, sou especialista do Grupo Atacadão

Ao consultar o CPF informado, não localizamos um cadastro ativo em seu nome em nossa base de dados.
Isso geralmente acontece em duas situações:
A reclamação foi registrada em seu nome, mas pertence a um terceiro (outra pessoa).
Ou você é um portador de cartão adicional, e o cadastro principal pertence ao titular.

Devido às exigências da Lei de Sigilo Bancário e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), somos legalmente impedidos de tratar a situação ou compartilhar detalhes com qualquer pessoa que não seja o titular principal da conta ou do cartão.
Para que possamos prosseguir com a análise e o atendimento, o titular do cartão deve criar um perfil próprio na plataforma do Reclame Aqui e registrar a manifestação. Somente assim poderemos nos comunicar diretamente com ele e dar início à tratativa.

Agradecemos a sua compreensão e ficamos à disposição para atender o titular.


O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Cartão Atacadão
www.cartaoatacadao.com.br

Central de Relacionamentos cartão Atacadão:
4004 8899 Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 722 8472 Demais Localidades
Atendimento humano: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
Atendimento eletrônico: 24 horas, 7 dias por semana.

SAC: 0800 704 0184
Atendimento humano e eletrônico: 24 horas.