Cobrança indevida no cartão Atacadão após bloqueio
Respondida
Campinas - SP
22/07/2026 às 10:03
ID: 254532987
Bom dia, sempre usei o cartão atacadão do banco CSF e nunca tive problemas com ele , tive que cancelar o cartão,mas a atendente do banco me aconselhou a não cancelar ,mas sim bloquear e isso já esta fazendo uns 2 anos.
Hoje ao abrir minha fatura do banco NU(no celular) observo que tenho um valor pra pagar de R$ 29,77 e isso sem contar nos meses de junho , este mês e agora agosto também, ou seja são parcelas na qual não comprei nada pelo CSF . Gostaria de uma explicação pois não sei do que se trata.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:51
Olá Dulcineia, boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim.
Me chamo Carlos, sou especialista no atendimento do reclame aqui e responsável pelo seu atendimento do cartão Atacadão.
Prezada, em resposta a sua manifestação, informo que após analisamos em nosso sistema, verificamos que seu cartão Atacadão encontrasse bloqueado e sem nenhum debito. Sua ultima fatura foi com vencimento em 26/08/2025 e foi paga corretamente antes do vencimento:
21/08 Pagamento de Fatura via PIX 29,77
Após essa fatura não foi gerado mais nenhum cobrança referente ao cartão Atacadão.
Oque pode está acontecendo, se essa cobrança foi verificada pelo Buscador de boletos (DDA), isso significa que o DDA do seu banco está desatualizado, buscando boletos antigos.
Orientamos que entre em contato com o seu banco, pois tem opção a desativar o DDA e depois reativá-lo novamente, assim a informação pode desaparecer, porém, nesta segunda opção, orientamos que converse com o seu banco, pois fazer a desativação e ativação novamente pode acarretar em cobranças na reativação deste serviço no seu banco.
Caso tenha alguma duvida ou ainda precisar de nosso apoio, seguimos a total disposição.
O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.
Equipe de Relacionamento - Cartão Atacadão
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