Cobrança indevida stmt instalment additional

Olá, Eliklay! Espero que esteja bem.

Me chamo Sibele, sou especialista do Grupo Atacadão e vou dar continuidade ao atendimento da sua manifestação.

Em resposta a sua manifestação, esclarecemos que, esse valor de Interest que você mencionou na reclamação, trata-se de encargos do Parcelamento que você contratou em seu cartão. O que ocorre é que, no app, essas taxas são mostradas detalhadamente para que o cliente tenha ciência de todas as taxas inclusas no parcelamento, no entanto, se visualizar o pdf da fatura, verá que esses valores não são exibidos, pois já estão inclusos nas parcelas. Quando o cliente antecipa o parcelamento, são essas taxas que são amortizadas.

Ressaltamos que os juros do parcelamento são cobrados de acordo com a cláusula contratual abaixo:

16. PARCELE FÁCIL
16.1. É o produto oferecido para financiamento (por parcelamento) do valor total da Fatura ou do Saldo.
16.2. O Banco CSF indicará na Fatura o valor a ser pago para contratação do parcelamento, quantidade e valor das parcelas, e valor da taxa de juros pré-estabelecida (consulte os valores através da tabela de tarifas divulgada no site do Cartão correspondente).
16.5. Sobre o valor total parcelado serão devidos encargos. 16.6. As parcelas vencem mensalmente, no mesmo dia de vencimento da Fatura comum. Caso você efetue novas compras, quando permitido, a cobrança se dará normalmente, e o valor de sua Fatura será a soma das parcelas ainda devidas do PARCELE FÁCIL, e os novos gastos. 16.7. Caso atrase o pagamento do parcelamento, os Juros cobrados segue a taxa do item 23.2.

O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

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