Cobrança indevida

Olá Marieta, boa tarde!

Tudo bem? Espero que sim.

Me chamo Carlos, sou especialista no atendimento do reclame aqui e responsável pelo seu atendimento do cartão Atacadão.

Prezada,

Em resposta à sua manifestação, após análise identificamos que você possui um cartão Atacadão com final *****. Ressaltamos que a administradora responsável pelo cartão Atacadão é o banco CSF (Carrefour Soluções Financeiras), por esse motivo consta a nomenclatura "Carrefour"

Analisando suas faturas com vencimentos em 15/03/2026, 15/04/2026 e 15/05/2026, não identificamos localizado nenhum pagamento referente as mesma.

Informamos que conforme cláusula contratual, em caso de atraso ou não pagamento o nome do cliente poderá ser incluso nos órgãos de proteção ao crédito, conforme abaixo:

B – Órgãos de proteção ao crédito


24.5. – Em caso de atraso ou não pagamento, você poderá ter o seu cartão bloqueado, bem como o seu nome inscrito no SPC, Serasa e demais órgãos de proteção ao crédito.

Qualquer duvida, seguimos a disposição.

O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Cartão Atacadão
www.cartaoatacadao.com.br

Central de Relacionamentos cartão Atacadão:
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