Dificuldade em alterar endereço no aplicativo do cartão

Olá, Julimar! Espero que esteja bem.

Me chamo Sibele, sou especialista do Grupo Atacadão

Percebemos que você passou por um transtorno conosco e, por isso, queremos primeiramente pedir sinceras desculpas. Queremos deixar claro que isso não está em conformidade com os padrões de serviço que nos esforçamos para manter. Agradecemos desde já a sua paciência e compreensão.

Realizamos várias tentativas de contato, mas infelizmente não conseguimos falar com você até o momento. Aqui estão as tentativas feitas:

- 16/07 às 14h21, no telefone com final ******* (fora de área)
- 16/07 às 15h14, no telefone com final ******* (fora de área)
- 17/07 às 12h48, no telefone com final ******* (fora de área)
-17/07 às 17h00, no telefone com final ******* (fora de área)
-18/07 às 09h53, no telefone com final ******* (fora de área)

Também enviamos uma mensagem privada solicitando um outro telefone para que possamos retornar o contato, mas ainda não recebemos resposta.

Gostaríamos de reforçar que, para proteger suas informações, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados e a Lei do Sigilo Bancário, a atualização de cadastro só pode ser feita por contato telefônico. Como não conseguimos sucesso nas tentativas, infelizmente não será possível dar continuidade à sua solicitação neste momento.

Caso deseje, você pode atualizar seu endereço na loja Atacadão mais próxima, apresentando um documento de identificação e um comprovante de residência atualizado.

Desejamos um excelente final de semana!


O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Cartão Atacadão
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