Divergência no valor da dívida do cartão Atacadão e dificuldade de negociação

Question

Infelizmente, acabei atrasando minhas últimas três parcelas do cartão Atacadão no valor de 338. O valor total em atraso é 1.014,00.Para minha surpresa quando eu entrei no aplicativo do Meu Atacadão para realizar o pagamento ou parcelamento dívida consta de quase 1.700 e para fazer um novo parcelamento. A dívida tá chegando a quase r$ 2000,00 entre em contato com Atacadão através do chat e não teve não teve como.Não resolveram, eu gostaria de ver a possibilidade de fazer um parcelamento um acordo em cima do valor justo que é o valor que eu devo hoje que é 1014,00 total da minhas três parcelas de 338,00.Só quero um acordo justo.

Accepted Answer

Olá Lindomarcio, boa tarde

Segue os esclarecimentos :

No dia 31/07/******* às 10:20, foi realizado contato,porém sem sucesso. Tel.: 66 9*********** chama e caixa postal

No dia 01/08/******* às 12:45, foi realizado contato , porém sem sucesso. Tel.: 66 9********** chama e caixa postal

Obs: Fizemos várias tentativas de contato, porém sem sucesso. Sendo assim, protocolo “077062298” será encerrado.

Veriifcamos que atraves do app foi realizado o parcelamento Saldo devedor total: com entrada data 01/08/******* primeira parcela 01/09/******* parcela fixa.

.O Cliente está ciente que após a data de vencimento da fatura, haverá a incidência de taxas e encargos e estes serão demonstrados em sua próxima fatura. Para que o parcelamento seja efetivado é necessário pagar o valor exato da entrada, em
um único meio (pode ser realizado em até dois meios de pagamento) de pagamento até o dia 01/08/*******.

Caso o pagamento da entrada seja realizado após o vencimento da sua fatura, no próximo mês, além da parcela do parcelamento, haverá a incidência de taxas e encargos durante o período em atraso e estes serão demonstrados em sua próxima fatura.

O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

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Divergência no valor da dívida do cartão Atacadão e dificuldade de negociação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor