Juros abusivo

Olá, Lipcio
Espero que esteja bem.
Meu nome é Sibele, sou especialista do Grupo Atacadão

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de analisar o seu caso. Compreendemos a sua preocupação em relação aos valores da evolução da dívida, e estamos aqui para esclarecer detalhadamente como o saldo foi calculado e as facilidades que preparamos para a sua regularização.

1. Origem do Débito e Aplicação de Encargos

Esclarecemos que a cobrança de juros e encargos ocorreu devido à ausência de pagamento das faturas com vencimentos originais em setembro, outubro e novembro de 2022.

Quando uma fatura não é paga até o vencimento, incidem multa, juros rotativos e encargos contratuais nas faturas subsequentes. No período inicial de atraso mencionado, essas taxas somaram o valor de R$ 572,77.

Após uma auditoria detalhada em sua conta, afirmamos que não houve cobrança indevida ou abusiva. Todos os percentuais aplicados seguiram estritamente as condições contratuais do cartão e respeitaram os limites legais para o crédito rotativo, incluindo as diretrizes de teto de juros determinadas pela Lei nº 14.690/2023.

2. Cancelamento do Cartão e Evolução do Saldo

Devido à inadimplência prolongada, em 11/11/2022, o seu Cartão Atacadão foi cancelado de forma definitiva e o saldo devedor total foi antecipado para cobrança integral, conforme previsto em contrato.

Na data do cancelamento, a sua dívida total atualizada era de R$ 1.872,92.

A partir do cancelamento por atraso, os juros de mora e correções continuaram a incidir diariamente sobre o saldo devedor ao longo do tempo, fazendo com que o valor total atualizado atingisse o montante de R$ 5.710,64 demonstrado na sua simulação.

3. Desconto Concedido e Oportunidade de Negociação

Analisando a evidência que você anexou em sua manifestação, identificamos que o sistema gerou uma proposta de quitação com uma redução expressiva para viabilizar o pagamento:

Valor total atualizado: R$ 5.710,64
Desconto aplicado pelo banco: 90,16% (uma redução de R$ 5.148,76)
Valor final para pagamento: R$ 608,88

Note que o valor final proposto para a quitação à vista (R$ 608,88) ficou, inclusive, abaixo do valor principal devido na época do cancelamento original (R$ 1.872,92), revertendo completamente o impacto dos juros acumulados no período.

Queremos ouvir a sua proposta

Entendemos o seu desejo de regularizar a sua situação de forma justa. Se o valor de R$ 608,88 à vista ou as opções atuais de parcelamento ainda não se adequam ao seu orçamento atual, por gentileza, responda a esta mensagem com a sua contraproposta de pagamento.

Nossa equipe encaminhará a sua oferta para análise interna para verificar a possibilidade de uma aprovação especial.

Atenciosamente,
Atendimento Cartão Atacadão

O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

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E mas o custo ainda esta alto ainda