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São Paulo - SP

02/04/2022 às 20:56

ID: 141157001

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Quando fiz meu cartão de crédito atacadão, me foi dito que eu teria até 40 dias para pagar. (comprando no melhor dia de compra)
Ok.. Recebi do próprio Atacadão um email onde consta q meu melhor dia é dia 25. Até aí ok.
No dia 26/03 realizei uma compra na loja, onde paguei uma parte em $$ e o restante *******$ paguei com o cartão. Crente que só viria para o dia 03/05 uma vez que já era dia 26 e meu melhor dia de compra era dia 25. (Segue print do email). Passados DOIS DIAS o atacadão me mandou uma fatura com a cobrança para agora dia 03/04
Abri uma reclamação e até agora NADA DE RESPOSTAS! minha fatura vence amanhã dia 03/04 e como eu disse me programei para pagar em maio. Quero uma solução pois segundo eles mesmo, o melhor dia é dia 25. Então este lançamento na fatura foi indevido. E outra, essa coisa de 40 dias é mentira. Só falam isso pra induzir a VENDA do cartão. Sim, venda pois o cartão tem anuidade, seguro e mais alguns serviços que são vendidos junto com o cartão.
Obs: aguardo a resposta da empresa e não vou arcar com os juros que acarretarem por erro da empresa e não meu!

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Resposta da empresa

07/04/2022 às 12:05

Olá, boa tarde Luana! 😊

Espero que esteja bem.

Entramos em contato no telefone cadastrado na plataforma do Reclame Aqui com uma resposta a sua manifestação, o seu caso já foi tratado ficamos feliz em ter auxiliado. Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer.

Esperamos continuar contando com a sua preferência. 🧡

Cuidado com ligações suspeitas: Jamais forneça informações sigilosas em ligações. O Atacadão não pede dados como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.


Atenciosamente.

Equipe de Relacionamento - Banco CSF S.A https://******* Central de Relacionamentos Atacadão: ******* ******* São Paulo e Regiões Metropolitanas ******* ******* ******* Demais Localidades Atendimento Pessoal: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados) Atendimento Eletrônico: 24 horas por dia, 7 dias por semana ******* ******* ******* Ouvidoria Carrefour e Atacadão (Necessário n° do protocolo) De segunda a sexta, das 8h30 às 17h30 - Horário de Brasília (exceto aos feriados)