Máquina apag (Atacadão)

Em réplica
Parnamirim - PE
27/01/2025 às 12:50
ID: 208320921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máquina apag e no ato da compra fui informado que a máquina tinha garantia vitalícia. E pra minha surpresa, fui utilizar a mesma essa semana, e a conta digital não funcionou, então liguei no sac e fui informado que o Atacarão desvinculou todas as máquinas! Se eles me venderam um produto com garantia vitalícia, ele precisam me devolver o dinheiro que comprei a máquina!
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 14:47
Olá Willian, espero que esteja bem =D
Meu nome é Sibele, sou analista do Grupo Atacadão e irei fazer o atendimento da sua manifestação
Para obter mais informações sobre a maquininha, você pode ligar para a central da Apag no telefone **************. Assim que a ligação for atendida, basta escolher a opção 2, e um atendente estará pronto para ajudar com todas as suas dúvidas.
Se precisar de mais alguma coisa, estou aqui para ajudar!
O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.
Equipe de Relacionamento - Cartão Atacadão
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Réplica do consumidor
30/01/2025 às 16:30
Já liguei, falei com um atendente e ele simplesmente falou que o serviço estava encerrado, e que não poderia fazer nada.
Mais se eu comprei um máquina com garantia vitalícia e o Atacadao não irá mais operar, o correto é me devolver o dinheiro que eu paguei pra eu comprar outra máquina.