Melhor dia de compra

Resolvido
Fortaleza - CE
31/05/2024 às 14:47
ID: 189877813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 26 , onde o app informava que seria o melhor dia de compra no cartao de credito
só que a compra veio para o mesmo mes , no caso 5 dias depois
entrei em contato com o chat o mesmo informou que a fatura fechou dia 28 e nao foi considerado dia 26 como informava o app
agora vou ter que pagar juros de 12% para parcelar pois nao estava na programação entrar na fatura tal valor.
não deram a minina para informação que passaram no app em relação da data do fechamento e vao me fazer pagar juros.
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 10:47
Olá! Gabriel
Meu nome é Marcia , sou representante do Atacadão.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer.
Esclarecemos que todas as compras efetuadas no melhor dia de compra até o fechamento da fatura serão lançadas na fatura do mês seguinte. Orientamos que para ter um prazo maior para pagamento basta verificar qual é o melhor dia de compra , e assim você vai ficar ciente que a partir dessa data pode utilizar o cartão com mais tranquilidade
Orientamos antes de efetuar certificar que fatura está fechada, pois tem meses que 31 dias, a fatura ocorreu o fechamento com 7 dias antes do vencimento.
Sendo assim fatura fechou na data 27/05/*******.
Em analise verificamos que houve pagamento de forma integral.
O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.
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Consideração final do consumidor
01/07/2024 às 14:34
ótimo cartão, só ficar atento ao melhor dia de compra!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10