Não consigo desbloquear o cartão de crédito

Question

Solicitei a segunda via de senha para o meu cartão atacadão, pois havia trocado de celular, antes do cartão atacadão chegar. E esqueci a senha. Porém mesmo com a segunda via de senha do cartão correta, não consigo de forma nenhuma desbloquear o meu cartão no app, e nem pelo serviço de atendimento ao cliente, pois eles não dão nenhuma opção nos serviços digitais deles. Toda vez q digito a senha no serviço de atendimento do cliente. Dizem que a senha foi bloqueada por excesso de tentativas, porém não tem nenhum menu do serviço de atendimento ao cliente, pra solicitar uma nova senha, falar com atendente e resolver a questão, parece q eles não querem q eu utilize o cartão. Fiz uma reclamação no SAC deles, no próprio SAC fui muito mal atendido por uma atendente chamada Raniele.

Accepted Answer

Olá Anilton

Tudo Bem? Espero que sim.😁

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer.

Me chamo Marcia e em atenção a sua manifestação.

Conforme nos falamos na data de hoje 07/11/******* às 13:00 através do telefone cadastrado em nossa plataforma no momento não podia fazer .

Em resposta sua manifestação verificamos que senha constava bloqueado devido o seu telefone constar cadastrado seguro seguimos com desbloqueio.

Portanto pode realizar o desbloqueio o cartão atacadão

O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

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Não consigo desbloquear o cartão de crédito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor