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Teixeira de Freitas - BA

04/08/2023 às 09:38

ID: 169500685

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou a dias tentando falar com um atendente e não consigo, estou com uma divida e quero negociar a mesma, mas não consigo falar em nenhum núemro e só esta gerando juros.

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Resposta da empresa

09/08/2023 às 16:00

Olá! Bárbara.
Meu nome é André, sou representante do Atacadão.

Recebemos a sua manifestação, analisamos o seu caso e mediante aos dados informados na plataforma do Reclame Aqui, sendo o seu CPF, não encontramos cartão vinculado. Portanto, orientamos que caso a manifestação for direcionada a outra pessoa, a (o) mesma (o), deverá criar um perfil na plataforma do Reclame Aqui, para podermos falar diretamente com a (o) titular, por conta da LGPD, que visa proteger os dados do cliente.

O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Cartão Atacadão
https://*******

Central de Relacionamentos cartão Atacadão:
******* ******* Capitais e Regiões Metropolitanas
******* ******* ******* Demais Localidades
Atendimento humano: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
Atendimento eletrônico: 24 horas, 7 dias por semana.

SAC: ******* ******* *******
Atendimento humano e eletrônico: 24 horas.

Consideração final do consumidor

10/08/2023 às 09:55

0

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4